COME GESTIRE CON EFFICACIA I CONFLITTI DI STUDIO

Sala Convegni ODCEC di Messina – Via S. M. Alemanna, n° 25 dalle ore 10.00 alle ore 12.00
Videoconferenza del Commercialista Telematico
Evento Accreditato: consente di maturare n. 2 crediti formativi OBBLIGATORI
Relatore: Dott. Mario Alberto Catarozzo

Programma
■Le situazioni conflittuali in Studio: in riunione, nella delega, con i clienti
■Distinguere le posizioni di principio dagli interessi sottostanti
■Distinguere le persone dai problemi
■Alcune tecniche per gestire il conflitto in Studio
■Come creare un obiettivo comune nella gestione dei conflitti con i collaboratori
■Negoziare per comporre il conflitto
■Negoziare da terzo e mediare
■Il ruolo delle emozioni nella negoziazione
■Il ruolo della comunicazione efficace nella gestione dei conflitti