Comunicare con efficacia con i clienti e promuovere la propria attività

Sala Convegni ODCEC di Messina-Via S.M. Alemanna, 25 dalle ore 10,00 alle ore 12,00
Videoconferenza del Commercialista Telematico
Evento Accreditato: consente di maturare n.2 crediti formativi OBBLIGATORI
docente Dott. Mario Catarozzo

Programma:
■Tipologie di clienti: come imparare a riconoscerli
■Comunicare in modo efficace con i clienti per fidelizzare il rapporto
■La comunicazione come momento di business development: cosa comunicare, come, dove, quando
■Come impostare con efficacia il rapporto con un nuovo cliente: la capacità di fare domande e l’ascolto attivo
■Come negoziare la parcella e “farsi pagare” dal cliente: alcuni principi utili
■La comunicazione telefonica con i clienti: dalla segretaria al professionista