Negoziazione e gestione delle situazioni problematiche

Sala Convegni ODCEC di Messina – Via S. M. Alemanna, n° 25 dalle ore 15.30 alle ore 17.30
Videoconferenza del "Commercialista Telematico"
Evento Accreditato: consente di maturare n. 2 crediti formativi -MATERIA OBBLIGATORIA
Relatore: Dott. Mario Catarozzo

Programma
■Negoziazione: tipi, fasi e tecniche
■Tipi di negoziazione e stili negoziali
■Principi di negoziazione secondo Harvard
■La trattativa oggettiva
■Principi, posizioni e interessi
■I presupposti della negoziazione
■Le fasi della negoziazione
■Preparare la negoziazione
■Condurre la negoziazione
■Concludere la negoziazione
■Gestione dei problemi
■Come affrontare le situazioni problematiche: l’approccio e le fasi
■Problem finding
■Problem setting
■Problem solving
■Decision making
■Decision taking

La prima parte del corso affronterà le tecniche e i principi per preparare e gestire al meglio le trattative, siano esse con i clienti, con le controparti o con i collaboratori. La seconda parte del corso affronterà la gestione delle situaizioni problematiche: come prepararsi, come approcciarsi al problema, come generare soluzioni strategiche, come agire efficacemente per risolverlo.